解构面试策略

• 面试前准备
  
  • 面试攻防擂台阵
  • 面试考核形式大包围
  • 面试必读问题
  • 到你问问题
• 面试日来临
  
  • 面试前的强心针
  • 面试日贴士
  • 面试准备基本功
  • 面试应变招式
• 面试过程实录
  
  • 到达面试场地
  • 面试时
  • 回答问题的技巧
  • 面试完结前
• 面试后的检讨很重要
  
• 你受聘了
  

面试攻防擂台阵

• 职场新人类的任务
  • 推销自己：在限定时间内向面试员推销自己，令他们认为你是最适合的申请人
  • 知己知彼：你可透过面试了解所应征的公司及工作性质，看看是否配合自己的期望
• 了解面试员的任务
  • 即场问答：看清楚你提供的资料及推荐人的意见是否可信
  • 细心观察：面对面观察你的仪容、态度、谈吐等
  • 即席测验：用各种方法考核你，以评估你的性格、才能及知识等
  • 总结判断：评估你是否有能力及诚意担当此职，并是否适合在这公司工作
• 获得面试机会，已是成功的一半
  能够在众多求职者当中赢取面试机会，表示雇主认为你的条件能符合公司的要求，你应该对自己充满信心，准备如何在面试时表现自己，以增加你获聘的机会。

面试考核形式大包围

各机构会视乎本身的招聘政策及不同职位的要求，采用各种不同的面试考核方法，有些甚至会采用几种模式。当你获通知有机会面试时，可趁机询问详情，在面试前作充足准备。

• 单独决战式 - 个人面谈
  由一个或一组面试员向你发问。面试员可能是：
  • 人事部或人力资源部经理
  • 有关部门主管或经理
  
  单独决战锦囊：每次答题时必须眼望发问者，间中亦须与其他面试员有眼神接触
• 群雄决战式 - 小组讨论
  • 大部分纪律部队、政务主任职系及一些大型机构，都会以这种形式测试你是否具备领导才能及良好表达能力
  • 题目以时事为主，面试员的任务是要测试你的应对技巧、思考能力、领导才能、应变能力等，内容未必与所应征的职位有关
  
  群雄决战锦囊：
  

  必胜招数		失分重点
  O	积极，投入	X	过份沉默，被动，反应迟缓
  O	有礼貌，并细心聆听别人的意见	X	抢着说话，过份自信，高谈阔论
  O	态度主动，承认错误	X	只懂攻击别人或太着意面试员的反应
  O	争取担任调停纠纷的角色	X	太着意去争取领导地位，操控整个讨论
  O	控制情绪，避免因辩论激烈而表现激动或愤怒

• 武功大比并 - 技能测试
  测试工作技能，例如：美容、设计、打字等，或会即场考核你是否具备工作所要求的知识和技能
  技能测试锦囊：预先想想，甚至是模拟如何在面试员面前，展现你的工作知识和技术，以应付面试时的即场考验
• 武功大比并 - 写作测试
  
  • 可能是短题或文章写作，应用于需要从事大量文字写作的职位，如公关、翻译员等
  • 有时是个案分析，以测试你的分析能力及思维。例如：应征见习经理时，需要撰写一则内部通告，解释管理层新的决策
  
  写作测试锦囊：温习常用的公文格式；留意新闻，预先想想热门时事话题的决策理念
  
• 武功大比并 - 其他测试
  
  • 智慧测验、逻辑题、推理题和算术题等，通常在筛选大量申请者时应用
  • 性向测试（Aptitude Test）：用作将众多求职者分类，以决定是否配合机构要求的类别
  
  

面试必读问题

整个面试过程中，最困难的往往是如何回答面试员的问题。只要你面试前能好好准备，加上临场表现镇定，你一定能够轻松过关。以下是一些热门问题：

1. 个人特质、价值观测试

• 请简单介绍你自己。
• 你会怎样形容自己的性格和倾向？
• 你有什么兴趣和嗜好？
• 你通常与哪类人相处得最融洽？为什么？
• 你认为哪类人最难相处？你会以何种态度去面对他们？
• 你会在哪种工作环境中工作得最称心满意？
• 你有为自己定下什么人生目标吗？
• 你认为哪些因素对选择工作是最重要的？
• 你期望五年后你的事业会有什么发展？
• 你对你的事业有什么长远的计划？你打算怎样去达到理想？
• 你认为怎样才算事业成功？
• 你怎样处理曾经遇到的困难呢？
• 你是否一个有野心的人呢？
  
  面试必读问题锦囊1：
  • 第1至第5条问题能令面试员了解你能否与公司其他同事合得来；答案没有绝对的对错，但切忌表现夸张
  • 第6至第13条问题能令面试员了解你是否与公司抱有相同的理念；你应事前多搜集有关公司的背景资料，例如：公司所提供的产品/服务、未来发展动向等等

2. 学校生活、进修计划测试题

• 你在学校最喜欢/不喜欢哪一科？为什么？
• 你认为考试成绩能否反映你的能力和才干？
• 你多年的学校生活里，有难忘的经历吗？
• 你参与课外活动学到什么？
• 你有没有打算继续深造？
  
  面试必读问题锦囊2：
  • 以上问题能够让面试员了解你的个性及学习生活，并看看你在课堂及课余活动里吸收到什么与工作有关的技能
  • 第1与第2类别的问题互相联系，所以面试前应仔细思考答案，避免前后矛盾

3. 对申请职位、公司的期望测试题

• 你为什么申请这个职位？
• 你为什么想加入本公司工作？
• 你对本公司有什么认识？
• 这份工作有什么职责？哪一方面最吸引你？
• 你觉得自己最大的优点和缺点在哪方面？与你现在申请的工作可有关系？
• 假如你被聘用，你能够对公司作出什么贡献？
• 你为什么相信自己适合做这份工作？
• 你有什么资历或经验？对担任这份工作有帮助吗？
• 你认为需要什么条件才能成功在本公司发展？
• 你还申请了什么职位？若你同时被多间公司聘用，你会怎样选择？
• 你介意外出工作或者到外地公干吗？
• 有需要的话，你可否超时或不定时工作？
  
  面试必读问题锦囊3：
  • 公司有什么准则去判断你是否有诚意去应征呢？若你在面试时，对公司或行业的资料完全不熟悉，又如何能说服面试员聘用你呢？
  • 优点和缺点往往是观点与角度的问题，提出你的缺点时，你可以以利用它们的正面之处作补充

4. 工作经验测试题

• 你有什么工作经验？
• 请简单描述你上一份工作的职责及工作范围。
• 在以前的工作中，你学到些什么？
• 在以前的工作中，你最喜欢及最不喜欢的是那些地方？
• 请你描述一件在过往工作中遇到最难于处理的事情。
• 你申请的职位和你以前的工作不大相同，你为什么认为你能够应付新工作？
• 你为什么多次转工？
• 你和同事的关系如何？有什么愉快或不愉快的经验？
• 你失业/毕业已有一段时间，为什么仍然找不到工作？
• 你为什么要离职？
• 你何时可以上班？
• 你期望得到多少薪酬？
  
  面试必读问题锦囊4：
  • 面试员希望从你以前的工作经验去衡量你是否合适的人选
  • 你应强调如何把以前工作所累积的经验或所学的东西，正面地运用在这份工作上
  • 若问题涉及你对旧公司的意见，应避免抱着批判的心态去作答，这是不成熟的做法

5. 工作技能、语文能力测试题

• 你有否参加任何专业考试？成绩如何？
• 你懂得操作电脑吗？你懂得运用那些软件？
• 你能说普通话吗？可否用普通话作自我介绍？
• Please briefly introduce yourself. (in English)
• 你懂得其他语言或方言吗？请说说听
• 你有否参加过与这工作有关的训练课程？
  
  面试必读问题锦囊5：
  • 面试员必须知道你是否拥有相关的技能和知识，以评估你能否胜任将来的工作
  • 你应如实作答，切忌夸张失实
  • 你可略为介绍你在那里学到有关技能及曾否在工作中应用

6. 时事测试题

• 你对行政长官最近发表的施政报告/政府最近发表的财政预算案有什么看法？
• 你认为政府最近推行的政策对本行业/对你有什么影响？
• 你有看报纸的习惯吗？若有，你最喜欢看那一版？为什么？
  
  面试必读问题锦囊6：
  • 商业世界充满各种可能性，要充分把握每一个机会，必先充分留意社会上发生的变迁。若你拥有敏锐的时事触角，面试员自然会对你另眼相看
  • 你可以留意报章的社论，吸收别人的观点，但切忌背诵别人的看法，应经过吸收，了解其中的正反面，再加入自己的观点，不然只会让面试员觉得你人云亦云

7. 应变力能测试题

• 假如有顾客要投诉你或你的同事，你会如何处理？
• 假如你犯错而令到货物未能准时运送给顾客，但你的上司并不知情，你会怎样处理？
  
  面试必读问题锦囊7：
  • 面试员会利用这类型的题目，去评估你的应变能力和反应；而这类问题大部分都会与工作处境有关
  • 你必须保持镇定，思考清楚才作答，但不要有太多停顿的时间

到你问问题

以下是一些可向面试员提出的问题，以展现你对这职位的兴趣及诚意：

• 这是你表现自己的最后机会。你应该藉此机会弥补之前的失误和表现你的诚意。你亦应趁机增加对公司及工作的了解，在考虑聘用时作为参考
• 不要急着提出薪酬问题，最好让面试员先提出，以免给人一个斤斤计较的感觉
• 对薪酬数字可先作调查和自定底线，但除了金钱外，还应考虑其他因素，如员工福利、假期、晋升机会等

面试前的强心针

• 重看你在求职信和履历表上提供的资料，避免前后矛盾
• 面试前一晚要有充足的睡眠，确保面试时能精神奕奕

面试日贴士

带齐文件

1. 带齐身份证、相片、证书、推荐书、求职信、履历表等，亦要准备上述文件的副本，并妥善地放在文件夹/公文袋内，给面试员一个有条不紊的印象
2. 带同与申请的职位有关的作品，如文章、设计、计划书，以表现自己的才能及过往的工作经验
3. 招聘广告的剪报或副本亦要保留，以便翻阅职位所要求的资历、工作范围、提供的待遇等资料
4. 预先搜集有关公司或申请职位的资料，以便在等候面试或测试时翻阅
5. 其他：带备简单文具、街道地图、零钱、梳、镜、纸巾、化妆品等
6. 你有否参加过与这工作有关的训练课程？

面试时间

1. 守时是很重要的
2. 紧记面试的时间和地点，应预早约十五分钟到达面试地点，让自己有充足的时间来定定神，预备面试
3. 应及早计划行程，避免塞车或任何阻滞带来延误，影响你的情绪及面试员对你的印象

面试准备基本功

基本功1：仪容

第一印象是非常重要的

• 衣着要整洁，头发要梳理好，指甲要干净，牙缝要清洁，眼镜要抹干净
• 衣着应配合所申请职位的性质，例如：申请文职工作的男士最好穿恤衫西裤，有需要应打领呔，女士可穿西裙及略施脂粉
• 穿一套合身的衣服，不用每次购买新的服饰，只要衣服整洁干净便可
• 在进入面试室前，最好先自我检查一下
  
  男士贴士：
  • 若是需要穿西装面试，应穿颜色较深的西装，例如黑色、灰黑色、深蓝色等，给人一个稳重、成熟、专业的感觉
  • 皮鞋记紧要擦亮，鞋带要绑紧
  • 应穿颜色较深的袜子配衬西裤及皮鞋
  • 领呔的款式要配合应征行业/公司的性质和工作需要；例如：应征会计或律师等专业，应选沉色、净色或图案简单的领呔；应征广告或设计的工作，则可以选一些图案特别、款色新颖的领呔，以突显个性
  
  女士贴士：
  • 穿套装较端庄得体，亦可穿长裙、长裤，款式及颜色则视乎工作性质及公司而定
  • 剪裁以简单为上，颜色亦不宜过份鲜艳夸张
  • 丝袜宜淡色或以近乎肤色为主，不宜穿有花纹的款式，以免给人夸浮的感觉
  • 化妆宜清淡自然，不应浓妆艳抹
  • 首饰亦以简单、适量为佳
  • 应避免穿着太薄、紧身、性感的衣服
  • 切忌使用过浓的香水；如有需要，可选用清淡的味道
  • 避免穿着鞋跟太高或太窄的鞋
  • 避免佩戴多过一双耳环

基本功2：礼仪

一般不应由亲友陪同出席面试，避免给人不成熟的感觉

保持自信和自然的笑容，一方面可以帮助你放松心情，令面试的气氛变得更融洽愉快；另一方面，可令面试员认为你充满自信，能面对压力

面试应变招式

面试是整个求职过程中非常关键的一步，但在面试时往往会遇到意料之外的事，因此要有充足的准备，方可临危不乱。

情况一:恶劣天气

应变招数1 - 还未出门的话：

• 留意天气报告，若将会悬挂八号风球/黑色暴雨警告，应立刻致电该公司，以确定面试会否照常举行
• 若果不能跟该公司联络，可于电话答录机内留下口讯，或于翌日立即致电解释，并相约下次面试日期，以示对应征职位/公司的诚意
• 如果只是下大雨的话，便应做好准备功夫，前往面试
• 记紧带备雨伞/雨衣/风褛等防风防雨的工具
• 提早到面试场地附近整理仪容，有需要时带备多一套衣服更换

应变招数2 - 已出了门的话：

• 衣服稍微湿了的话，可到附近商场洗手间内用干手机吹干衣服
• 若衣服太湿且时间许可的话，可考虑买新的衣服替换
• 若真的赶不及换衣服，唯有向面试员致歉

情况二:塞车

• 在面试前预先计划不同的路线并估计所需时间，遇到问题时可随机应变
• 若不太熟悉面试场地附近的环境，可事先实地视察
• 选择乘搭一些班次较准、时间较易预算的交通工具

情况三:身体不适

• 身体不适，很容易影响面试表现，应视乎病况决定应变方法
• 病情较轻的话，应看医生或服特效药。如因病影响面试表现或迟到，应于面试时解释及致歉
• 病情严重的话，应与公司负责人解释，并更改面试日期

情况四:记错地点、时间

• 因为去错地点或记错时间而迟到的话，应立即致电公司致歉，并尽快赶到面试地点
• 可致电该公司的接待处查询前往面试地点的方法
• 千万不要说谎，若被识穿的话会予人不可靠的印象

• 不太熟路的话，应带备地图，方便查阅路线和交通路线
• 怕记错时间、地点的话，可事先致电该公司，覆实一次

临危不乱小秘诀

• 必须带备手提电话，以便联络公司或向其他人寻求协助
• 遇到任何困难时，应保持镇定，灵活应变
• 在紧急的时候，也要记紧以礼待人

到达面试场地

打招呼

• 道明来意：告知接待员你是来应征那个职位的，以便作出安排
• 应对所有职员保持礼貌，将来他们可能成为你的同事呢！
• 入房前先敲门，和面试员打招呼，礼貌地询问是否需要关门

握手

• 毋须主动跟面试员握手，应先观察对方的动作，才作反应
• 握手的力度要适中，不宜太大力或太细力
• 若你是手汗大的人，可在进入面试室前抹去手汗

面试时

眼神、点头

• 谈话时要保持微笑及与面试员有适量的眼神接触，并间中点头作回应，给予面试员诚恳、认真的印象
• 点头不可太急，否则会予人不耐烦及想插咀的感觉
• 切忌谈话时东张西望，表现出对应征职位或公司欠缺诚意

身体语言

• 待面试员邀请时才礼貌地坐下，坐姿要端正
• 留意自己的身体语言，要大方得体
• 跷腿、左摇右摆、双臂交迭胸前、斜靠椅背，单手或双手托腮都不适宜
• 切忌有小动作，因为会令人对你的印象打折扣及显示出你不够信心：
• 男士应避免时常把弄衣衫、领呔及将手插进裤袋内
• 女士不宜经常拨弄头发、过份造作、避免把弄手指或原子笔、频托眼镜及说话时用手掩口

回答问题的技巧

诚实有礼

• 态度诚恳，切忌夸张失实，亦不宜过分客套和谦卑
• 不太明白面试员的问题时，应礼貌地请他阐述
• 陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，视乎申请职位的要求，充份表现自己有关的能力和才干
• 不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给面试员揭穿反而会弄巧反拙

回答有条理

• 可适当地运用术语，以表示你对该行业有兴趣或有一定的认识及经验，但应适可而止，否则给人抛书包的感觉
• 要加以阐述论点，不要只答“是”、“不是”、“有”或“没有”等，给人被动及不可靠的感觉。最好将重点逐一陈述清楚，多引用实质例证支持

语调有信心

• 语调要肯定、正面，表现信心
• 尽量避免中、英文夹杂
• 尽量少用助语词，例如“啦”、“啰”、“呢”、“即系”等，避免给面试员一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉

讲错说话要补救

• 面试是一个令人紧张的场合，所以讲错说话是在所难免的
• 如讲错的说话会影响面试员的评分，你便要即时作出更正，重申你认为正确的答案。例如：“唔好意思，我刚才所讲的意思应该系...”
• 在讲错说话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其他问题

应该禁忌

• 不要打断面试员的说话及急于回答问题，要分析问题后才以精简的方式回答，以免答非所问
• 面试员可能会问你一些与申请职位完全无关的问题，目的在进一步了解你的思考能力及见识，不要表现出不耐烦或惊讶，以免给面试员一个太计较的印象
• 切忌因面试员不赞同你的意见而惊惶失措。部分面试员会故意反对应征者的意见，以观察他们的反应

面试完结前

• 离去时，向面试员道谢及说声“再见”

面试后的检讨

• 应在面试翌日撰写和寄出道谢信，感谢面试员给你面试的机会，并再次强调你对该职位及机构的兴趣，显出你求职的诚意
• 检讨面试前的准备工作，记下面试中问过的问题及自己的回应重点，检讨有没有可以改进的地方
• 面试后应记录你对申请职位、机构及其职员的感觉，以作为第二轮面试或在获聘任时参考之用
• 就算面试失败，不要气馁，因为每次的面试均是宝贵的经验及学习的机会，让自己汲取教训，再有面试机会时便能有更好的表现

你受聘了

当你知道获得聘任时，切记保持清醒，先要留意下列要点：

选择聘任

如同时获得多个聘任机会，你应参考面试后的笔记：
• 考虑你对该职位、机构及其员工的感觉
• 详细考虑每份申请职位优劣的地方，如公司财政状况、前景、发展潜力及晋升机会等

答覆面试员

无论是接受或婉拒聘任，你都应该准时答覆：
• 婉拒：必须保持有礼，他日你可能仍会向该公司求职呢！
• 接受：详细了解雇佣条件和签署雇佣合约的手续。小心记录上任的日期、时间、地点和联络职员的姓名、职衔等重要资料

雇佣条件

接受聘任前，应清楚了解有关职位的职责和雇佣条件，包括工资、福利、工作时间、假期、薪酬、试用期和离职手续等

未能如期上班

如接受聘任后未能如期上班，应尽早通知面试员，表示歉意，让有关机构有充裕的时间作出适当的安排

签约须知

任何合约或口头协议均有一定的法律效力，因此不能草率、任意地承诺或签署档，否则只会蒙受损失。以下是在签约时要特别留意的地方：

• 要对劳工法例及其他职业保障，例如个人私隐、残疾、性别、家庭岗位等歧视条例稍有认识，可参考有关机构出版的小册子或直接向有关机构查询
• 签约时留意到不合理或不适用的条文，应与该公司有关职员商讨，要求更改或删除该项条款，并签名作实，或重新拟定一份新的合约
• 可要求将任何口头协议或承诺写于合约内，避免日后争拗
• 如面试员要求雇员遵守员工守则，应注明是否合约的一部分
• 留意合约是否有限制性条款（包括时间、地方、性质等），例如：离职后一段时间内，不能在性质相类似的公司工作；如有该类条款，应先谘询家人朋友，甚至律师或专业人士的意见才签署
• 签妥合约后，应取回一份影印本以作纪录
• 留意副本亦应有公司盖印或负责人签署